Данные появляются автоматически
Bulatkin Leads журналирует телефонные попытки на сервере. Менеджеру не нужно вручную собирать отчёт о количестве вызовов: технические события и время разговора привязываются к пользователю, кампании и лиду.
Что можно анализировать
- количество попыток и состоявшихся разговоров;
- продолжительность звонков;
- бизнес-результаты по лидам;
- заметки менеджеров;
- активность отдельных сотрудников;
- результаты кампаний;
- текущие состояния телефонии;
- записи разговоров при наличии записи.
Отчёты для руководителя
Фильтры по предприятию, администратору, сотруднику и кампании помогают перейти от общей картины к конкретной причине. Если результат проседает, руководитель может проверить загрузку, статусы и разговоры.
Единые статусы
Настраиваемый список результатов делает данные сравнимыми. Команда не пишет один и тот же итог десятками способов, поэтому отчёты можно использовать для управления процессом.
Записи разговоров
Запись связывается с попыткой звонка и доступна авторизованным пользователям в соответствии с ролью. Это помогает разбирать сценарии, качество коммуникации и причины результата.
Метрики следует связывать с продажами
Количество звонков само по себе не является целью. Оценивайте цепочку: обработанная база → живые разговоры → целевые статусы → следующий шаг → сделка.