CRM, созданная вокруг звонка

Универсальные CRM часто требуют отдельной телефонии, виджетов и сложной настройки. Bulatkin Leads объединяет операционную работу менеджера: следующий лид уже находится в очереди, карточка открыта, сценарий доступен, а результат фиксируется сразу после разговора.

Что видит менеджер

карточку лида с контактами, источником и дополнительными полями;
историю взаимодействий и последний результат;
скрипт кампании;
задачи и напоминания;
телефонную панель и состояние звонка;
единый набор бизнес-статусов.

Что контролирует руководитель

структуру воронки и карточек;
кампании, сотрудников и распределение базы;
очередь и расписание обзвона;
журнал попыток и продолжительность разговоров;
записи звонков;
показатели операторов и кампаний.

Канбан и список

Лиды можно просматривать в канбан-воронке или общем списке. Статус показывает, на каком этапе находится контакт, а задачи помогают вернуть клиента в работу в нужное время.

Гибкая карточка

Администратор может настраивать разделы, поля и варианты результата под процесс своей команды. Это позволяет не заставлять менеджеров заполнять лишние данные.

Доступ с разных устройств

Веб-интерфейс подходит для руководителя и повседневной работы. Для звонков доступны приложения Windows, отдельная Legacy-версия для Windows 7 и Android.